Chính Sách Đổi/Trả Hàng

JIWON cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Dưới đây là quy định về chính sách đổi/trả hàng của chúng tôi:

1. Điều kiện đổi/trả hàng

Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.
Đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Có hóa đơn mua hàng tại JIWON.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao nhầm.

2. Trường hợp không áp dụng đổi/trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn ban đầu.
Sản phẩm không phải do JIWON cung cấp.
Khách hàng đổi ý, không thích sản phẩm nhưng không có lỗi từ phía JIWON.

3. Quy trình đổi/trả hàng

Liên hệ hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi/trả.
Cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi/trả.
JIWON xác nhận và hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm xử lý.
Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.

4. Chi phí đổi/trả hàng

Miễn phí đổi/trả nếu lỗi do JIWON hoặc nhà sản xuất.
Khách hàng chịu phí vận chuyển nếu đổi/trả do lý do cá nhân.

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0123 456 789
Email: [email protected]
Địa chỉ: 123 Đường ABC, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh